Vrácení zboží/reklamace

Dobrý den, dnes mi byl doručen sonický zubní kartáček Bob a Bobek. Zboží jsem rozbalila a chtěla vyzkoušet, vložila baterku, ale kartáček pouze svítí a žádný pohyb se nekoná. Kartáček nebyl jinak použit, jen jsem ho chtěla uvést do provozu a bohužel. Jak teď postupovat? Rozumím, že na vrácení musí být zboží nerozbaleno, ale v tomto případě, jak bych jinak měla přijít na to zda funguje? Děkuji za odpověď.